CONSEILS - FAQ

J'ai une ordonnance de mon ophtalmologiste pour une commande de lentille SPOT ®, comment procéder auprès du laboratoire ?

Pour obtenir une prise en charge de votre équipement LAO SPOT ® vous devez envoyer au laboratoire les éléments suivants :

  • l’original de votre prescription médicale
  • votre attestation de droit que vous imprimez sur : Vous pouvez aussi vous procurer votre attestation en introduisant votre carte vitale dans une borne disponible dans votre pharmacie ou directement auprès de votre caisse primaire d’assurance maladie.
  • votre adresse précise pour l’expédition, un numéro de téléphone et une adresse mail si possible
  • un chèque de règlement correspondant au prix du pack départ de 59,00€
  • si vous êtes en renouvellement uniquement, un chèque de 6,50€ de frais de port
Après accord de prise en charge de votre caisse et du délai de fabrication, vous recevez, à l’adresse mentionnée par colissimo vos lentilles et accessoires commandés.

Pour rappel, l'adresse du laboratoire est la suivante :

LAO
465 route de la Dranse
74500 Amphion les Bains

J'ai cassé ma lentille, que dois-je faire ?

La laboratoire est soumis à des contrôles qualités qui imposent une expertise :

  • Vous devez retourner la lentille cassée
  • Vous devez prendre contact avec votre médecin pour signaler la casse
  • Les garanties casse et renouvellement s’appliquent sous conditions décrites dans le document « Informations contractuelles LAO SPOT »

Je n'arrive pas à mettre ma lentille.

Explication dans ce tutoriel vidéo.
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Comment puis-je vérifier qu'il n'y a pas de bulles quand ma lentille SPOT ® est posée ?

Explication dans ce tutoriel vidéo.
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Je n'arrive pas à enlever ma lentille.

Explication dans ce tutoriel vidéo.
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Je ne trouve pas dans les commerces spécialisés les produits nécessaires à l'entretien de ma lentille SPOT ®.

Vous pouvez commander l'ensemble des produits d'entretien ainsi que les ventouses de prêts et support de pose auprès de LAO, soit par téléphone, soit directement sur notre site.

Comment nettoyer et stocker ma lentille ?

Explications dans ce tutoriel vidéo
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et aussi dans celui-ci
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